Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
La société Fan Project, agence de voyages spécialisée dans l’organisation de séjours sur-mesure et associant événements sportifs ou culturels à des expériences touristiques, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses visiteurs, prospects et clients.
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet www.fanproject.fr sur les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de leurs données personnelles.
Fan Project s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
L’agence Fan Project est adhérente à la Coopérative d’Activités et d’Emploi Odyssée du voyage, qui lui permet d’exercer son activité de tourisme.
Siret 825 171 465 00040 – APE 7911Z, immatriculée par Atout France sous le numéro de licence IM037170002, dont le siège social est situé 1 Impasse du Palais 37000 TOURS, représentée par sa gérante Laetitia DETURCK-GARNON.
TVA Intracommunautaire : FR08-825171465
Garantie financière : UNAT, 8 rue César Franck 75015 Paris
Assurance de responsabilité civile professionnelle : HISCOX, 12 quai des Queyries – CS 41177 – 33072 Bordeaux, Contrat n° HA RCP0333365
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Fan Project
Adresse e-mail : contact@fanproject.fr
Téléphone : 07 45 15 62 75
Site internet : www.fanproject.fr
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter Fan Project à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.
Fan Project est susceptible de collecter différentes catégories de données personnelles dans le cadre de son activité et de l’utilisation de son site internet.
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, effectuez une demande de devis ou communiquez avec Fan Project, les données suivantes peuvent être collectées :
Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Objet de la demande ;
Contenu du message ;
Informations relatives à votre projet de voyage ;
Toute autre information que vous choisissez de communiquer volontairement.
Dans le cadre de la préparation et de la réservation d’un séjour, Fan Project peut être amenée à collecter des informations complémentaires nécessaires à la bonne exécution des prestations :
Date de naissance ;
Informations relatives aux voyageurs ;
Informations nécessaires à la réservation des transports et hébergements ;
Informations nécessaires à l’émission de billets ou titres de transport ;
Préférences et demandes particulières liées au séjour ;
Informations nécessaires à la souscription éventuelle d’une assurance voyage.
Certaines informations peuvent être indispensables à la réservation auprès des prestataires de voyages.
Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :
Adresse IP ;
Type et version du navigateur ;
Type d’appareil utilisé ;
Pages consultées ;
Date et heure de connexion ;
Données relatives à la navigation sur le site.
Ces données sont collectées dans la mesure nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et, sous réserve des règles applicables, à l’analyse de fréquentation du site.
Fan Project collecte et utilise les données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.
Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre aux demandes de contact et de renseignements | Intérêt légitime |
| Élaborer des devis personnalisés | Mesures précontractuelles |
| Organiser et gérer les réservations de voyages | Exécution du contrat |
| Gérer les paiements et la facturation | Exécution du contrat et obligations légales |
| Assurer le suivi et la relation client | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Respecter les obligations comptables et légales | Obligation légale |
| Envoyer des communications commerciales et newsletters | Consentement ou autre base légale applicable |
| Améliorer le fonctionnement et la fréquentation du site | Consentement lorsque requis ou intérêt légitime |
| Assurer la sécurité du site internet | Intérêt légitime |
Les données personnelles ne sont jamais utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données collectées sont destinées aux personnes habilitées de Fan Project et peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans l’organisation et la réalisation des voyages.
Ces destinataires peuvent notamment être :
Les compagnies aériennes et ferroviaires ;
Les établissements hôteliers et hébergeurs ;
Les organisateurs d’événements sportifs et culturels ;
Les billetteries et fournisseurs de billets ;
Les prestataires de transport et de transferts ;
Les assureurs et organismes d’assistance voyage ;
Les prestataires de paiement ;
Les prestataires techniques assurant l’hébergement et la maintenance du site internet ;
Les prestataires intervenant dans la gestion des communications et des campagnes commerciales.
Ces transmissions sont limitées aux informations nécessaires à la réalisation des prestations concernées.
Fan Project ne vend, ne loue et ne commercialise pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.
Dans le cadre de l’organisation de voyages à l’étranger, certaines données personnelles peuvent être transmises à des prestataires situés en dehors de l’Union européenne.
Ces transferts peuvent notamment être nécessaires pour effectuer des réservations auprès de compagnies aériennes, d’hôtels, de transporteurs, d’organisateurs d’événements ou de prestations touristiques établis dans des pays tiers.
Lorsque de tels transferts sont réalisés, Fan Project veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme conforme au RGPD, notamment :
Une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
Ou tout autre mécanisme de transfert autorisé par la réglementation applicable.
Des informations complémentaires concernant les transferts concernés peuvent être obtenues auprès de Fan Project.
Fan Project conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales et réglementaires applicables.
Les durées de conservation applicables doivent notamment être définies comme suit :
Demandes de renseignements et de devis : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis, le cas échéant, pendant la durée de conservation applicable aux prospects.
Données des clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis conformément aux obligations légales de conservation.
Documents comptables et pièces justificatives : pendant la durée légale applicable, notamment 10 ans pour les documents comptables.
Données de prospection commerciale : pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect ou de la fin de la relation commerciale, sous réserve des règles applicables.
Cookies et traceurs : selon leur nature et les durées précisées dans la politique relative aux cookies.
À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est nécessaire pour répondre à une obligation légale ou à la défense de droits en justice.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dont les données personnelles sont traitées dispose des droits suivants, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation :
Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données personnelles la concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements.
Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur l’intérêt légitime.
Droit à la portabilité : récupérer les données fournies dans un format structuré et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.
Droit de retirer son consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.
Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la réglementation française.
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande :
Par e-mail : contact@fanproject.fr
Par courrier postal :
Fan Project
35 rue Etienne Lemerle, 44400 Rezé
Afin de protéger les données personnelles, Fan Project pourra demander un justificatif d’identité uniquement lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité du demandeur.
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes, conformément à la réglementation.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :
CNIL – Commission nationale de l’informatique et des libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : https://www.cnil.fr
Fan Project met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles collectées.
Ces mesures visent notamment à prévenir :
L’accès non autorisé aux données ;
La perte ou la destruction accidentelle des informations ;
La divulgation non autorisée ;
Toute modification ou utilisation frauduleuse des données.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
Malgré les précautions mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
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L’envoi de ces communications est effectué dans le respect de la réglementation applicable à la prospection commerciale.
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Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date indiquée en début de document.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles évolutions.
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